Правила проживания
Порядок бронирования номеров
Подача заявки: Гость или его представитель может отправить заявку на бронирование по телефону +7 (978) 549-04-00 или на email: emilia-nikolaevka@mail.ru.
Регистрация заявки: Каждой заявке присваивается уникальный номер, который используется для дальнейшей переписки.
Требования к заявке: Заявка должна содержать:
- Ф.И.О. гостей;
- Даты и время заезда и выезда;
- Тип номера;
- Способ оплаты (наличный или безналичный расчет).
- Неполные данные: Если заявка не содержит необходимой информации, отель оставляет за собой право отказать в подтверждении бронирования.
Подтверждение или отказ: В течение 24 часов отель уведомляет гостя о подтверждении бронирования или отказе, отправляя сообщение на указанный email.
Условия подтверждения: Заявка подтверждается только при наличии свободных номеров запрашиваемой категории.
Статус бронирования: После подтверждения номер считается предварительно забронированным, за исключением особых случаев.
Гарантия бронирования: Номер становится гарантированно забронированным после получения предоплаты на расчетный счет или в кассу отеля.
УСЛОВИЯ РАЗМЕЩЕНИЯ
Режим работы: Отель работает круглосуточно.
Процедура заселения:
Гость должен предоставить документ, удостоверяющий личность, и оплатить проживание.
Допустимые документы для граждан России:
- паспорт РФ,
- паспорт СССР (до его замены),
- свидетельство о рождении для лиц младше 14 лет.
Иностранные граждане и лица без гражданства должны предоставить документы, признанные в соответствии с международным договором РФ, например, паспорт иностранного гражданина, вид на жительство или разрешение на временное проживание.
Несовершеннолетние граждане, младше 14 лет, могут быть заселены при наличии документов родителей или сопровождающего лица и согласия одного из законных представителей.
Обязанности Гостя
Возмещение ущерба: В случае повреждения или утраты имущества отеля гость обязан компенсировать ущерб согласно установленным ценам, утвержденным генеральным директором или его представителем.
Соблюдение порядка: Гости должны поддерживать чистоту и порядок в отеле.
Соблюдение тишины: С 23:00 до 07:00 необходимо соблюдать тишину.
Противопожарная безопасность: Необходимо строго следовать правилам пожарной безопасности и избегать действий, которые могут привести к возгоранию.
Выход из номера: Перед выходом следует закрыть краны, окна, а также отключить свет и электроприборы.
Освобождение номера: По окончании оплаченного периода проживания номер необходимо освободить.